常見問題

是否一定要先以Facebook帳號登入,才能進行訂購?

不論您是否登入Facebook帳號,都可以直接訂購。

人間魚提供首次購物不需註冊即可消費的服務,並會在首次購物後自動加入會員,未來查詢訂單或再次購物,可直接輸入E-mail或手機號碼登入。

什麼情況下需要使用Facebook帳號登入?
  • 如果您是蜜蜂魚社團的會員,使用Facebook帳號登入後,可查詢所有個人訂單,還可直接閱讀更多產品相關資訊。
  • 如果您不是蜜蜂魚社團的會員,使用Facebook帳號登入,則只有查詢個人訂單的功能。

如有疑問請來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)將有專人為您解答。

蜜蜂魚會員購買流程

在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。

選擇您希望的付款方式

  • 人間魚提供信用卡付費ATM轉帳超商取貨付款等多樣付款方式方便您選擇。

填寫您的資料

  • 當您選擇完付款方式,系統將會自動代入您曾經填寫過的寄件資訊,請務必正確填寫與核對您的收貨地址聯絡電話,商品才能順利送達。

完成訂單後

  • 填寫完成訂購單後,系統將通知訂購完成,同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱,您可以到訂單查詢該筆訂單的處理情形。

貨款確認方式

  • 銀行匯款或是ATM轉帳:收到您的貨款之後,購物系統會自動寄出確認信,如果您已匯款,但在48小時之後(不含國定假日),仍無收到確認信,請直接聯絡客服。
  • 線上信用卡付款(含PayPal),則在整個程序操作完成之後,購物系統會自動寄出確認信。
  • 超商貨到付款,則在填妥購物單之後會收到確認信,貨物送達指定超商門市時,會以手機簡訊告知。
  • 若選擇付款後至超商取貨的方式,請務必填寫取貨人證件上的正確姓名,才能在貨到後領取商品哦!

以上流程若有任何疑問,歡迎透過人間魚FB私訊(點擊詢問)LINE@(點擊加好友)詢問,將有專人為您服務。

非蜜蜂魚會員購物流程

在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。

選擇您希望的付款方式

  • 人間魚提供信用卡付費ATM轉帳超商取貨付款等多樣付款方式方便您選擇。

填寫您的資料

  • 當您選擇完成付款方式,系統將會自動代入您曾經填寫過的寄件資訊,請務必正確填寫與核對您的收貨地址聯絡電話,商品才能順利送達。

完成訂單後

  • 填寫完成訂購單後,系統將通知訂購完成,同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱,您可以到訂單查詢該筆訂單的處理情形。

貨款確認方式

  • 銀行匯款或是ATM轉帳:收到您的貨款之後,購物系統會自動寄出確認信,如果您已匯款,但在48小時之後(不含國定假日),仍無收到確認信,請直接聯絡客服。
  • 線上信用卡付款(含PayPal),則在整個程序操作完成之後,購物系統會自動寄出確認信。
  • 超商貨到付款,則在填妥購物單之後會收到確認信,貨物送達指定超商門市時,會以手機簡訊告知。
  • 若選擇付款後至超商取貨的方式,請務必填寫取貨人證件上的正確姓名,才能在貨到後領取商品哦!

以上流程若有任何疑問,歡迎透過人間魚FB私訊(點擊詢問)LINE@(點擊加好友)詢問,將有專人為您服務。

歷史訂單查詢

您可以在登入後的會員專區查詢訂購之歷史記錄。

  • 官網之右上角有「會員登入」按鈕
  • 按下後,系統會要求登入您的帳號密碼,請根據您當時購物所登入的帳號(Facebook登入官網註冊)做填寫。
  • 登入成功後,右上角會顯示您已登入,此時可點選「會員專區>我的訂單」,即可查詢您曾登入系統後的歷史訂購記錄。

您也可以透過人間魚FB私訊(點擊詢問)LINE@(點擊加好友)詢問,將有專人為您服務。

匯款帳號

人間魚之匯款帳號如下,若有任何疑問歡迎來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)將有專人為您解答。

  • 銀行 : 台灣銀行 六家分行
  • 代號:004 
  • 帳號 : 248001021784
  • 戶名 : 比博飛思能量設計股份有限公司
訂單付款期限多久?

以顧客訂單成立當日開始計算 , 3天內未付款之訂單一律視同取消該訂單,

若您的訂單有任何疑問,歡迎來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)或透過人間魚FB私訊(點擊詢問)將有專人為您服務。

如何知道我的線上訂購單已經被接受了?

感謝頁

  • 當您訂購完成後系統會自動轉入訂購完成的感謝頁,告知您已成功完成訂購。

訂購通知

  • 當您在人間魚完成線上訂購後,系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成,若未收到Email,很可能代表您的訂單沒有完成,此時請與我們的客服人員聯絡確認是否收到此筆訂單。

查詢訂單

  • 可利用網站會員專區內的「會員專區>我的訂單」(需先登入會員),登入後查詢詳細訂購資料。

若您的訂購過程有任何疑問,歡迎填寫免費諮詢表單(點擊填寫)或透過人間魚FB私訊(點擊詢問)LINE@(點擊加好友)詢問,我們將會立即回覆您。

送出訂單後才發現送貨地址或發票地址打錯,要如何做更改?

如您在訂單成立結帳後需更換送貨地址、發票地址,歡迎透過以下方式聯繫人間魚客服人員,我們將為您服務:

Copyright 2018 人間魚 | All Rights Reserved | 版權所有

  • 0
  • 0 項=金額NT$ 0
    還想逛逛