常見問題

不論您是否登入Facebook帳號，都可以直接訂購。

人間魚提供首次購物不需註冊即可消費的服務，並會在首次購物後自動加入會員，未來查詢訂單或再次購物，可直接輸入E-mail或手機號碼登入。

• 如果您是蜜蜂魚社團的會員，使用Facebook帳號登入後，可查詢所有個人訂單，還可直接閱讀更多產品相關資訊。
• 如果您不是蜜蜂魚社團的會員，使用Facebook帳號登入，則只有查詢個人訂單的功能。

如有疑問請來電：02-2732-3766（點擊撥打）（服務時間：週一至週五 10:30-17:30）將有專人為您解答。

在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。

選擇您希望的付款方式

• 人間魚提供信用卡付費、ATM轉帳、超商取貨付款等多樣付款方式方便您選擇。

填寫您的資料

• 當您選擇完付款方式，系統將會自動代入您曾經填寫過的寄件資訊，請務必正確填寫與核對您的收貨地址跟聯絡電話，商品才能順利送達。

完成訂單後

• 填寫完成訂購單後，系統將通知訂購完成，同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱，您可以到訂單查詢該筆訂單的處理情形。

貨款確認方式

• 銀行匯款或是ATM轉帳：收到您的貨款之後，購物系統會自動寄出確認信，如果您已匯款，但在48小時之後（不含國定假日），仍無收到確認信，請直接聯絡客服。
• 線上信用卡付款（含PayPal），則在整個程序操作完成之後，購物系統會自動寄出確認信。
• 超商貨到付款，則在填妥購物單之後會收到確認信，貨物送達指定超商門市時，會以手機簡訊告知。
• 若選擇付款後至超商取貨的方式，請務必填寫取貨人證件上的正確姓名，才能在貨到後領取商品哦！

以上流程若有任何疑問，歡迎透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。

在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。

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完成訂單後

填寫完成訂購單後，系統將通知訂購完成，同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱，您可以到訂單查詢該筆訂單的處理情形。

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• 線上信用卡付款（含PayPal），則在整個程序操作完成之後，購物系統會自動寄出確認信。
• 超商貨到付款，則在填妥購物單之後會收到確認信，貨物送達指定超商門市時，會以手機簡訊告知。
• 若選擇付款後至超商取貨的方式，請務必填寫取貨人證件上的正確姓名，才能在貨到後領取商品哦！

以上流程若有任何疑問，歡迎透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。

您可以在登入後的會員專區查詢訂購之歷史記錄。

• 官網之右上角有「會員登入」按鈕
• 按下後，系統會要求登入您的帳號密碼，請根據您當時購物所登入的帳號（Facebook登入或官網註冊）做填寫。
• 登入成功後，右上角會顯示您已登入，此時可點選「會員專區>我的訂單」，即可查詢您曾登入系統後的歷史訂購記錄。

您也可以透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。

人間魚之匯款帳號如下，若有任何疑問歡迎來電：02-2732-3766（點擊撥打）（服務時間：週一至週五 10:30-17:30）將有專人為您解答。

• 銀行 : 台灣銀行 六家分行
• 代號：004 
• 帳號 : 248001021784
• 戶名 : 比博飛思能量設計股份有限公司

以顧客訂單成立當日開始計算 ， ３天內未付款之訂單一律視同取消該訂單，

若您的訂單有任何疑問，歡迎來電：02-2732-3766（點擊撥打）（服務時間：週一至週五 10:30-17:30）或透過人間魚FB私訊（點擊詢問）將有專人為您服務。

感謝頁

• 當您訂購完成後系統會自動轉入訂購完成的感謝頁，告知您已成功完成訂購。

訂購通知

• 當您在人間魚完成線上訂購後，系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成，若未收到Email，很可能代表您的訂單沒有完成，此時請與我們的客服人員聯絡確認是否收到此筆訂單。

查詢訂單

• 可利用網站會員專區內的「會員專區>我的訂單」（需先登入會員），登入後查詢詳細訂購資料。

若您的訂購過程有任何疑問，歡迎填寫免費諮詢表單（點擊填寫）或透過人間魚FB私訊（點擊詢問）、LINE@（點擊加好友）詢問，我們將會立即回覆您。

如您在訂單成立結帳後需更換送貨地址、發票地址，歡迎透過以下方式聯繫人間魚客服人員，我們將為您服務：

• 服務專線：02-2732-3766（點擊撥打）（服務時間：週一至週五 10:30-17:30）
• FB臉書私訊：人間魚FB私訊（點擊詢問）
• LINE@諮詢：LINE@（點擊加好友）