常見問題

瑕疵品之處理

收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時,請來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)或填寫免費諮詢表單(點擊填寫),我們將立即為您做後續處理。

如何退換貨?

若購物時選擇發票隨貨附上,遇退換貨的情況時,請先來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)或透過人間魚FB私訊(點擊詢問)[email protected](點擊加好友)確認退換貨事宜,再將物品連同發票直接拿到7-11向店員要紫色「到付單」,填妥後連同包裹一起交給店員即可,人間魚將於退換貨完成後另開新發票寄回。

若購物時未選擇發票隨貨寄上,人間魚將主動取消原訂購發票並另開新發票。

  • 收件人:比博飛思能量設計股份有限公司
  • 電話:02-2732-3766
  • 地址:106 台北市大安區基隆路二段112號3樓

更詳細的退換貨注意事項請參考:購物說明-退換貨與退款注意事項(點擊前往)

如何退款?

雙方確認中止交易時,我們將會在確認收到退還的貨品及發票後,立即安排退款事宜。

  • 使用信用卡付款方式的會員,款項將會直接退回您的信用卡帳戶內。
  • 銀行處理時效約5-7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
  • 利用轉帳匯款購買商品之會員,我們將於7-14個工作天退款至您的指定帳戶,若帳戶提供錯誤,產生匯款修正費用,須由客戶自行吸收。

若您對退款、退貨相關事宜有任何疑問,歡迎來電:02-2732-3766(點擊撥打)(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)將有專人為您解答。

更詳細的退款注意事項請參考:購物說明-退換貨與退款注意事項(點擊前往)

貨品退換貨是否需要自行負擔運費,換貨物品寄出的時間?

退換貨所需運費皆由人間魚負擔,收到您退還的貨品後會立即寄出新品給您。

若有任何疑問,歡迎透過人間魚FB私訊(點擊詢問)[email protected](點擊加好友)詢問,將有專人為您服務。

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