問1：是否一定要先以Facebook帳號登入，才能進行訂購？
不用哦！不論你是否有登入Facebook帳號，都可以直接訂購。而當你第一次進行購物時，就會自動成為人間魚的會員，未來可憑E-mail帳號或手機號碼登入並進行訂單查詢或購物。
問2：什麼情況下需要使用Facebook帳號登入？
- 如果您是蜜蜂魚社團的會員，使用Facebook帳號登入後，可查詢所有個人訂單，還可直接閱讀更多產品相關資訊。
- 如果您不是蜜蜂魚社團的會員，使用Facebook帳號登入，則只有查詢個人訂單的功能。
問3：蜜蜂魚會員購買流程
STEP1→在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。
STEP2→選擇您希望的付款方式
人間魚提供信用卡付費、ATM轉帳、超商取貨付款等，多樣付款方式方便您選擇。
STEP3→填寫您的收貨資料
當您選擇完成付款方式後，系統將會自動帶入您曾經填寫過的寄件資訊，請務必正確填寫與核對您的收貨地址跟聯絡電話，商品才能順利送達。
STEP4→系統通知信
填寫完訂購單後，系統將通知訂購完成，同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱，您可以到「會員專區＞我的訂單」查詢該筆訂單的處理進度。
STEP5→貨款確認方式
- 銀行匯款或是ATM轉帳：收到您的貨款之後，購物系統會自動寄出確認信，如果您已匯款，但在48小時之後（不含國定假日），仍無收到確認信，請直接聯絡線上客服（點擊私訊客服）。
- 線上信用卡付款（含PayPal），則在整個程序操作完成之後，購物系統會自動寄出確認信。
- 超商貨到付款，則在填妥購物單之後會收到確認信，貨物送達指定超商門市時，會以手機簡訊告知。
- 若選擇付款後至超商取貨的方式，請務必填寫取貨人證件上的正確姓名，才能在貨到後領取商品哦！
以上流程若有任何疑問，可於上班時間（週一至週五 10:30-17:30）撥打服務專線：02-2732-3766（點擊撥打），或是透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。
問4：非蜜蜂魚會員購物流程
STEP1→在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。
STEP2→選擇您希望的付款方式
人間魚提供信用卡付費、ATM轉帳、超商取貨付款等，多樣付款方式方便您選擇。
STEP3→填寫您的資料
當您選擇完成付款方式，系統將會自動代入您曾經填寫過的寄件資訊，請務必正確填寫與核對您的收貨地址跟聯絡電話，商品才能順利送達。
STEP4→系統通知信
填寫完訂購單後，系統將通知訂購完成，同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱，您可以到「會員專區＞我的訂單」查詢該筆訂單的處理進度。
STEP5→貨款確認方式
- 銀行匯款或是ATM轉帳：收到您的貨款之後，購物系統會自動寄出確認信，如果您已匯款，但在48小時之後（不含國定假日），仍無收到確認信，請直接聯絡線上客服（點擊私訊客服）。
- 線上信用卡付款（含PayPal），則在整個程序操作完成之後，購物系統會自動寄出確認信。
- 超商貨到付款，則在填妥購物單之後會收到確認信，貨物送達指定超商門市時，會以手機簡訊告知。
- 若選擇付款後至超商取貨的方式，請務必填寫取貨人證件上的正確姓名，才能在貨到後領取商品哦！
以上流程若有任何疑問，可於上班時間（週一至週五 10:30-17:30）撥打服務專線：02-2732-3766（點擊撥打），或是透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。
問5：歷史訂單查詢
您可以在登入後的會員專區查詢訂購之歷史記錄。
- 官網之右上角有「會員登入」按鈕
- 按下後，系統會要求登入您的帳號密碼，請根據您當時購物所登入的帳號（Facebook登入或官網註冊）做填寫。
- 登入成功後，右上角會顯示您已登入，此時可點選「會員專區＞我的訂單」，即可查詢您曾登入系統後的歷史訂購記錄。
以上流程若有任何疑問，歡迎透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。
問6：匯款帳號
- 銀行：台灣銀行 六家分行 代號004
- 帳號：248001021784
- 戶名：比博飛思能量設計股份有限公司
若有任何疑問，歡迎透過人間魚FB私訊（點擊詢問）或LINE@（點擊加好友）詢問，將有專人為您服務。
問7：訂單付款期限多久?
以訂單成立當日開始計算，3天內未付款之訂單一律視同取消該訂單。
如有疑問請於上班時間（週一至週五 10:30-17:30）撥打服務專線：02-2732-3766（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
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